Чтобы купить билет, нажмите на кнопку «Купить билет». В появившейся форме выберите нужные билеты и их количество и введите свои данные: имя, адрес электронной почты и номер телефона. После поставьте галочку в поле «Я подтверждаю своё согласие с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Далее необходимо выбрать электронную платежную систему или ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить».

После этого вы сможете скачать билеты на устройство и, при желании, добавить напоминание о событии в календарь.

В некоторых местах и событиях кнопка «Купить билет» ведет на стороннюю билетную систему. В таких случаях следуйте правилам билетной системы.

События, участвующие в программе «Пушкинская карта», помечены тематическим тегом. Их можно найти на отдельной странице.

В таких событиях при покупке билета можно выбрать способ оплаты – банковской картой или Пушкинской. При оплате Пушкинской картой необходимо будет ввести фамилию, имя и отчество владельца карты полностью.

Внимание: Пушкинской картой можно оплатить не больше одного билета.

Если билеты на событие продаются на сторонней билетной системе, следуйте правилам этой системы.

Если билет не пришел на почту сразу после покупки, проверьте папку «Спам». Письмо могло попасть в нее.

Если письма там нет, зайдите в личный кабинет на портале. Кнопка для входа расположена вверху страницы. Если вы уже зарегистрированы – введите email и пароль. Если нет – зарегистрируйтесь с помощью той почты, на которую вы оформляли билеты.

Также вы можете обратиться в техподдержку – напишите письмо на электронную почту visityaroslavia@gmail.com. В письме укажите название события или места, на которое вы покупали билет, имя пользователя и адрес электронной почты.

Вернуть билет можно не позднее, чем за 5 часов до начала мероприятия. Билеты на выставки и в музеи — не позднее 5 часов до окончания срока действия билета.

Вернуть билет можно в личном кабинете на портале или по ссылке в письме с билетом.

Также можно написать письмо на почту visityaroslavia@gmail.com. В письме необходимо указать:

• номер билета;
• имя;
• email, на который был оформлен билет;
• номер телефона;
• название события/места.

Техподдержка работает с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Если вы покупали билет на сторонней билетной системе — следуйте её правилам.